Cómo dejar críticas negativas en Taobao

¿Cómo dejar críticas negativas en Taobao? Revelar las prácticas correctas y evitar críticas negativas.

Recientemente, los temas relacionados con las compras en Taobao han seguido ocupando la lista de búsqueda más candente, especialmente "cómo evaluar razonablemente los productos" se ha convertido en el centro de atención de los consumidores. Los siguientes son datos sobre temas relacionados con el comercio electrónico que han sido debatidos acaloradamente en Internet en los últimos 10 días:

1. Pasos operativos para reseñas negativas en Taobao

1. Inicie sesión en la APLICACIÓN Taobao e ingrese "Mis pedidos"
2. Busque el pedido que necesita ser evaluado y haga clic en "Evaluar".
3. Seleccione una calificación de 1 a 2 estrellas (3 estrellas es una calificación moderada, 1 a 2 estrellas es una calificación negativa)
4. Complete el texto de evaluación y cargue la imagen del bono.
5. Marque "Evaluación anónima" (opcional) y envíe

2. Cosas a tener en cuenta al escribir críticas negativas

1.Puntualidad: Las evaluaciones se pueden realizar dentro de los 15 días posteriores a la confirmación y recepción del pedido. Si el tiempo de espera expira, automáticamente se emitirá una reseña positiva.
2.cadena de evidencia: Se recomienda conservar fotografías de problemas del producto, registros de chat, etc. durante al menos 3 meses
3.términos normativos: Evite ataques personales; de lo contrario, la plataforma puede eliminar la reseña.
4.Modificar reglas: Una reseña negativa se puede modificar una vez dentro de los 30 días posteriores a su envío. Cambiar una reseña negativa a una reseña positiva no afectará la deducción original.

3. Tácticas comunes utilizadas por los comerciantes para lidiar con las críticas negativas

4. Consejos para proteger las críticas negativas

1.Múltiples capas de evidencia: Descripción de texto + imagen + video (el video de unboxing es el más efectivo)
2.Deducción de puntos precisa: Señale violaciones específicas de los "Estándares de evaluación de Taobao"
3.Intervención en plataforma: Si el comerciante tiene un comportamiento amenazante, puede apelar a través de "Mi Servicio al Cliente-Manual de Servicio"
4.copia de seguridad externa: Publicar simultáneamente críticas negativas importantes en Weibo, Black Cat Complaint y otras plataformas.

5. Condiciones para eliminar reseñas negativas

Según las últimas reglas de Taobao, las reseñas negativas solo se pueden eliminar en las siguientes circunstancias:
- El contenido de la reseña contiene palabras insultantes.
- Divulgar información personal de otras personas.
- Se confirma que son comentarios maliciosos de sus compañeros.
- Las reseñas no tienen absolutamente nada que ver con el producto real.

Cuando los consumidores ejercen su derecho a dejar opiniones negativas, no sólo deben ser objetivos y racionales, sino también tener el coraje de salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. El sistema de protección de evaluaciones recientemente actualizado de Taobao ha agregado una función de "acompañamiento de reseñas" para brindar una protección más sólida para las reseñas auténticas.